Голосовой робот Маша

Что такое голосовой робот Маша?

Работает без выходных, физической усталости и выгорания, нет эмоционального истощения
Не пропустит ни одного звонка
Позволит сэкономить на фонде оплаты труда
Автоматизирует рабочие процессы (запись на услуги, обзвон базы и др.)

Примеры реализации голосового робота в различных сферах бизнеса

Запись на услугу «шиномонтаж»

Подтверждение записи на прием к врачу

Оформление заказа на доставку еды

Звонок в интернет-магазин детской одежды

Звонок интернет-провайдеру

Уведомление о задолженности по услугам ЖКХ

Функционал робота Маши

Определение по номеру телефона (из какого города поступает звонок, новый клиент или действующий)

Определение имени клиента (робот обращается к клиенту по имени если он уже есть в базе, запоминает имя, которое назвал клиент)

Номенклатура (распознает наименования, кол-во, размеры, стоимость)

Подтверждение заказа (робот подтверждает заявки с сайта или приложения)

Формирование заказа роботом (робот принимает заказ на доставку/покупку, и помогает клиенту при возникающих вопросах)

Допродажа через робота (робот может предложить дополнительные услуги/товар при оформлении заказа)

Проверка маркетинговой гипотезы (робот обзванивает контакты и проводит опрос. Такая технология сохраняет качество звонка, помогает найти новые ниши или продумать акции)

Оповещение клиентов (сообщить об акции, новом продукте или персональной скидке можно и с помощью робота)

Определение всех тем звонков и составление базы данных ответов
Оценка качества и эффективности работы операторов
Выявление слабых мест и предложения по оптимизации
Робот, который поможет операторам не пропустить ни одного звонка

Получить консультацию