Модуль "Супервизор" IP-ATC ZEON

Что такое супервизор

Инструмент администратора для эффективного управления колл-центром Модуль «Супервизор» позволяет в режиме реального времени контролировать работу колл-центра: Эффективность операторов Загруженность КЦ Принято/пропущено звонков Среднее время ожидания/разговора Service level А так же общую текущую информацию по операторам, их количество и статус работы: Сколько свободно Сколько разговаривает Сколько на паузе Вкладка «Мониторинг» отображает наиболее важные показатели колл-центра в виде графиков, которые обновляются в режиме реального времени.

Получить презентацию

Как работает Супервизор

Кейс

Как модуль «Супервизор» платформы голосовых коммуникаций Zeon может помочь работе колл-центра?

Получить презентацию

Узнай о модуле "Супервизор" больше

Получить презентацию

Как происходит внедрение

Технический аудит

Внедрение

Выделяем разработчиков, уточняющих технические условия для построения архитектуры

Пара часов - и у вас есть АТС

Погружаемся в ваши бизнес-процессы
для выявления потребностей

Брифинг

Проверяем весь функционал на соответствие требованиям

Непрерывно поддерживаем и адаптируем АТС
под изменяющиеся потребности бизнеса. Профессионально проконсультируем ваших сотрудников как пользоваться и ответим на все возникающие технические вопросы.

Тестирование

Поддержка

1

2

3

5

4

5

Наши клиенты о нас

Внедрение коммуникационной платформы Zeon позволило автоматизировать процесс обработки входящих звонков и существенно упростить настройку телефонной связи. Удобный интерфейс новой АТС больше не требует привлечения сторонних специалистов, базовые настройки выполняются сотрудниками издательского центра, а инженеры Iptelefon выполняют только необходимые сложные работы. Подключение дополнительных цифровых телефонных линий и входящих номеров расширило наши возможности по сбору важной маркетинговой и статистической информации, облегчило управление АТС.

Выражаем благодарность коллективу Iptelefon за оперативность, коммуникабельность и профессионализм.

Самохвалов Е. В.

Генеральный директор Издательского дома «Коннект»

Могли бы порекомендовать ZEON бизнесам, которые хотят управлять звонками в своей компании и контролировать деятельность сотрудников в онлайн-режиме. Стабильность ZEON, так же, не вызывает претензий. В сочетании с каналами IP-телефонии от iptelefon, телефонная структура БТЕ полностью соответсвует высоким требованиям, предъявленным к виртуальным платформам.

Желаем дальнейших успехов коллективу Iptelefon и благодарим ребят
за хорошо проделанную работу.

Тамкаев М. К.

Генеральный директор ООО «БТЕ»

Предложенная специалистами iptelefon коммуникационная платформа ZEON, в сочетании с цифровыми телефонными линями и виртуальными номерами от iptelefon, полностью соответствовала нашему видению современной телефонной АТС. Удобный и понятный интерфейс администратора, гибкость настроек и отсутствие необходимости инвестировать в новое дорогостоящее гибридное оборудование определили наш выбор в пользу ZEON. Внедрение было выполнено профессионально и в короткие сроки. Автоматизация большинства бизнес процессов позволило нам более полно фокусироваться на выполнении основных бизнес-задач.

Благодарим специалистов iptelefon за гибкий подход и коммуникабельность. Особенно хотелось бы отметить профессионализм технического директора iptelefon Олега Штейнлихта.

Д. В. Мосягин

ООО «Канон»

Модуль "Супервизор" IP-ATC ZEON

Что такое супервизор

Как работает Супервизор

Кейс

Узнай о модуле "Супервизор" больше

Как происходит внедрение

Наши клиенты о нас

Нас уже выбрали

Наши партнеры