Модуль "Автодозвон"
для голосового обзвона клиентов

Делайте обзвоны баз клиентов, напомните о себе, сообщите об акциях и других мероприятиях, в удобное для вас время, любое количество раз и с любой базой.

Приобрести модуль

Как работает модуль "Автодозвон" IP АТС ZEON?

Модуль "Автодозвон" на платформе Зеон позволяет автоматизировать процесс исходящих звонков. Вы можете настроить автодозвон для определенного списка контактов или использовать его в колл-центре для обзвона клиентов. Модуль предоставляет гибкие настройки времени, повторных попыток и интеграцию с другими сервисами.

Модуль поставляется цельно или по необходимости разбивается на три блока:

Автоперезвон по пропущенным

Автоматический набор по загруженным спискам

Отчет по автодозвону

Подмодуль "Автоматический набор по загруженным спискам"

Включает в себя следующие функции:

Автоматический набор по загруженным спискам. Под руководством голосового робота происходит набор номеров, «автодозвон» - это модуль для осуществления исходящей связи.
Есть автодозвон по спискам (из файла или из CRM), тут настраиваются:

время работы,
календарь,
список сотрудников или полноценная маршрутизация звонка, как для входящего анонс (можно сказать, по какой задаче звонок, если их несколько, например) исключения событие о звонке и запись разговора в CRM, карточка в CRM, если подключается оператор робот.

Подмодуль "Автоперезвон по пропущенным"

Включает в себя следующие функции:

Автоперезвон автоматически обрабатывает пропущенные входящие звонки, т.е. ищет свободного оператора и инициирует дозвон до клиента, там настраиваются:

время работы задачи - не перезваниваем в нерабочее время, нерабочие дни недели
календарь - не перезваниваем, если день праздничный
список сотрудников, отрабатывающих пропущенные
распределение перезвонов по сотрудникам филиала, где был пропущен звонок
анонс (говорим, что перезвон по пропущенному)
исключения - список номеров клиентов, которым перезванивать не будем
информация в отчет по пропущенным по факту отработки
событие о звонке и запись разговора в CRM
карточка оператору, который отрабатывает пропущенный.

Подмодуль "Отчет по автодозвону"

Включает в себя следующие функции:

Отчет по автодозвону

Дополнительный модуль "Антибот" для "Автодозвона"

Включает в себя следующие функции:

Автоматическаю система, которая определяет автоответчики и кладет трубку.

Приложение "Антибот" позволяет определять автоответчики на раннем этапе звонка. Что разгружает колл-центр от разговоров с автоответчиком. Функция работает как для исходящих так и для входящих звонков.

Примечание: для работы требуется движок распознавания.

Подробнее об "Антибот" по ссылке

Оставьте заявку, подберем для вас лучшее решение

Прослушайте один из вариантов реального исполнения комбинации автодозвона + голосового робота

Чтобы повысить конверсию в продажу, первую часть скрипта, где нет переменных данных, мы записали голосом живого диктора. Покупатель не догадывается, что общается с роботом.
Вторую часть, где есть переменные данные записывает непосредственно робот.

Автообзвон с акцией и записью на услугу