Банк имеет офисы в Дортмунде и Дюссельдорфе и филиал в Эссене. 185 тысяч клиентов пользуются дистанционным обслуживанием, там работают приблизительно 220 сотрудников. Поскольку работают в целом по телефону, к телефонной сети предъявляются строгие требования.
В конце концов PSD Bank Rhein-Ruhr приобрел передовые и отвечающие требованиям безопасности служебные телефоны с встроенными нужными функциями — Snom 370, которые работают на протоколе SIP. К тому же телефоны нетрудно совместить с системами, основанными на Asterisk, и они имеют интуитивное управление.
ISDN-система Siemens, работавшая в учебном заведении, больше не отвечала нуждам работников и учащихся. Надо было искать новое решение на основании таких требований, как приемлемая стоимость и возможность расширения. Руководители приняли решение перейти всем 65 зданиям с 3,5 тысячи телефонами на VoIP. Осуществить решение смог математик из университета Хельмут Селина и входившие в его команду шесть человек.
Коллектив обрадовался решению руководства. Теперь можно было более полноценно использовать телефонию, отвечающую всем современным требованиям. Изначально оборудованием пользовались 500 человек. Было легко настраивать связи, не пришлось глубоко копаться в процессах, поэтому телефонами стало пользоваться все больше людей, и в конце концов они стали более востребованными, чем обычные. Snom 370 отлично себя зарекомендовали в трудных ситуациях, например, при работе внутри зданий, связанных с помощью тоннелей, при использовании WLAN. Теперь телефонов стало целых 4500.