Анна Сахарова, руководитель подразделения группы качества в компании Первый Бит, любезно поделилась своим опытом внедрения
голосового робота Маша для управления потоком заявок. Рассказала о проблемах, с которыми сталкивалась компания до внедрения робота, и о том, как робот помог решить эти проблемы.